返品・キャンセルについて

入金前のキャンセルについて

速やかに当店までご連絡ください。

【VELVET受付】
TEL:06-6450-8355
※受付時間 12:00~21:00

返品・交換について

・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と異なる商品ではないかを確認してください。
・返品は未開封・未使用の物のみ、到着後3日以内に電話連絡頂いた物のみお受け致します。
・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は、返品、交換の際は商品到着後2日以内にご連絡下さい。
・ご注文確定後、お受け取りまで一週間以上経過しているものは不良品の場合以外の返品、交換をお断りさせて頂きますことをご了承ください。
・一度でもご使用になった商品、割引適応商品の返品、交換はいかなる場合でもお受けできません。
・お客様都合(サイズが合わない、想像していたものと実物が異なる等)の返品、交換は誠に恐れ入りますがはお受けしかねます。

-ご返品・交換をお受けできない場合-

・商品到着から3日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品のお届け後、修理、クリーニング等された商品
・特別価格(割引全般)で購入した商品
・お取り寄せ頂いた商品
・ご予約頂いた商品

-クーリングオフについて-

・「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度になります。
・通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
・当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂いた上で、通信販売を行うサイトになりますので、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

-商品の受け取り拒否に関して-

・商品発送後の長期不在や故意による商品受け取り拒否については、送料往復分及び代引手数料を請求させて頂きます。その際にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
・悪質であると判断した場合、法的な措置をとり、それに対して発生した費用も含めて請求させて頂くこともございますのでご了承ください。

送料・手数料の負担について

お客様都合での返品の場合は、すべてお客様負担となります。

返品時の注意事項

  • ■必ず配送記録の残る発送方法をご利用ください。

商品購入後のお問い合わせはこちら

商品購入後のお問い合わせは、すべて下記電話番号までご連絡ください。

【VELVET受付】
TEL:06-6450-8355
※受付時間 12:00~21:00